Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Перевіряйте товар на пошті , якщо помітили пошкодження банки чи пакета, надірвану упаковку чи просипаний порошок - одразу сфотографуйте це і зв'яжіться з нами! Не забирайте товар і не відкривайте упаковку далі! Ми не приймаємо повернення товару який забрали з пошти і відкрили, спробували, відсипали трохи і так далі... Якщо Ви забрали товар з пошти не перевіривши - до повернення приймаються тільки закриті і неушкоджені упаковки. Перевіряйте товар на пошті , якщо помітили пошкодження банки чи пакета, надірвану упаковку чи просипаний порошок - одразу сфотографуйте це і зв'яжіться з нами! Не забирайте товар і не відкривайте упаковку далі! Ми не приймаємо повернення товару який забрали з пошти і відкрили, спробували, відсипали трохи і так далі... Якщо Ви забрали товар з пошти не перевіривши - до повернення приймаються тільки закриті і неушкоджені упаковки. Будь ласка перевіряйте строк придатності при отриманні - якщо сталось так що Вам поклали прострочений товар - не відкривайте такий товар. Якщо Ви відкрили упаковку - ми не зможемо прийняти повернення! Не відкривайте товар якщо Вам щось не подабається візуально в товарі! Зв'яжіться з нами і ще раз уточніть всі питання які Вас цікавлять ДО ТОГО ЯК ВИ ВІДКРИЛИ ТОВАР! Якщо захисна мембрана залишилась в кришці банки - це не означає що товар бракований чи підробка! Так трапляється в кожній 5 банці польських і европейських виробників і в кожній 7 банці америки! Ми співпрацюємо тільки з перевіреними постачальниками і впевнені в якості продукції, яку продаємо! І навіть найякісніші заводи продуктів топ якості і вартості в Канаді і Німеччині мають таку проблему! Якщо смак, густина чи колір капсул відрізняється від тих що Ви приймали раніше - це не значить що це підробка. У кожного смака продукту може бути різна консистенція і колір - це нормально, виробник може змінювати барвник, виробника підсолоджувача і смакової добавки без попередження про це на своєму сайті, а це в свою чергу може змінити колір, консистенцію! Optimum Nutrition - код дійсний тільки на одну перевірку. Якщо товар оплачений НЕ ВІДКРИВАЮЧИ УПАКОВКУ перевірте код. Якщо код дійсний, ТІЛЬКИ ТОДІ ВІДКРИВАЙТЕ УПАКОВКУ! Якщо код не бьється, зробіть фото чи скрін, якщо код видасть помилку, чи покаже що товар не знайдено! Одразу зв'яжіться з нами! Якщо упаковка закрита і є скрін чи фото недійсного коду - тільки в тому випадку буде здійснено повернення! Якщо товар замовлено наложкою, спочатку прийдеться сплатити за товар і після того стерти стікер!