Умови доставки та оплати

Доставка здійснюється тільки по передоплаті.

Способи доставки

Нова Пошта• ⚠️ Післяплата (накладений платіж): Відправка можлива виключно за передоплати 200 грн. Якщо посилку не забрали з пошти, передоплата не повертається — вона компенсує доставку в обидва боки. На пошті додатково сплачується комісія 20 грн + 2%. • 📞 Узгодження смаків: На сайті немає автоматичного вибору смаку (фото демонстраційні). Менеджер уточнює смак телефоном або в месенджері. Якщо потрібен конкретний смак чи асорті — обов'язково вкажіть у примітках. Якщо на складі залишається один смак — відправляємо те, що є. • 📅 Графік та терміни: Відправки у будні (Пн–Пт). Субота та неділя — вихідні. Замовлення після 13:00 збираються на наступний робочий день. • 🥇 Пріоритет відправок: 1. Оплата на рахунок IBAN/картку — відправка в першу чергу. 2. Пром-оплата та післяплата — відправка в порядку черги протягом 1–3 робочих днів. • 💰 Безкоштовна доставка: Тільки для замовлень від 3000 грн, які повністю оплачені на рахунок IBAN. Для Пром-оплати, післяплати та WayForPay доставка завжди за рахунок покупця. • ⏳ Зберігання: Посилка чекає у відділенні 4 дні, на 5-й день — автоматичне повернення. Забирайте замовлення вчасно!
Магазини Rozetka• 💳 Умови оплати: Відправка післяплатою (накладним платежем) на Rozetka неможлива. Обробляються та відправляються лише ті замовлення, які повністю оплачені через Пром-оплату. • 🗓 Графік відправок: Відправки на Rozetka здійснюються 2 рази на тиждень — у вівторок та п'ятницю. • ⏰ Час обробки: Замовлення, оформлені після 13:00, обробляються наступного робочого дня. Наприклад, замовлення, зроблені в п'ятницю після 13:00, відправляються у найближчий вівторок. • ⏱ Терміни доставки: Доставка самою Rozetka займає від 2 до 5 днів із моменту відправки. Ми не можемо пришвидшити цей процес. 💡 Якщо товар потрібен терміново — рекомендуємо обирати доставку Новою Поштою. • 📞 Узгодження смаків: Автоматичного вибору смаку на сайті немає, фото є демонстраційними. Менеджер уточнює смак телефоном або в месенджері. Якщо потрібен конкретний смак чи асорті — обов'язково вкажіть у примітках. Якщо на складі залишається одна одиниця продукту — відправляємо доступний смаковий залишок. • 🔔 Особливості товару: Виробник має право змінювати дизайн пакування без попередження, що не впливає на якість продукції. • 🤝 Правила магазину: Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні у разі некоректної або агресивної поведінки з боку покупця. Просимо уважно ознайомлюватися з умовами перед оформленням замовлення!

Способи оплати

Пром-оплата⏳ • Безпечний спосіб оплати на маркетплейсі. Зверніть увагу: відправка замовлень, оформлених через Пром-оплату, здійснюється протягом 1–3 робочих днів (залежно від типу товару). Ми завжди намагаємося відправити якомога швидше! 💡 Якщо замовлення оплачене Пром-оплатою і не потребує додаткових уточнень, ми збираємо його та відправляємо без зайвих дзвінків, щоб заощадити ваш час. ⚠️ Важливо: Будь ласка, уточнюйте наявність товару у менеджера перед здійсненням оплати! 🔔 Зверніть увагу: виробник залишає за собою право змінювати дизайн пакування без попереднього повідомлення. На якість та характеристики самого товару це ніяк не впливає.
Оплатити частинами
Оплата на рахунок💳 Оплата на розрахунковий рахунок (за реквізитами IBAN) — це найзручніший, найбезпечніший та найвигідніший спосіб розрахунку за ваше замовлення. Чому варто обрати саме цей спосіб? • Максимальний пріоритет: Замовлення, які оплачені на розрахунковий рахунок, формуються та відправляються першочергово. • Економія на доставці: Ви не переплачуєте комісію поштовій службі за послугу післяплати (накладеного платежу). • Офіційно та безпечно: Ви оплачуєте на офіційний рахунок підприємця, що гарантує захист ваших прав як покупця відповідно до законодавства. • Зручна оплата: Розрахуватися можна за лічені секунди через Приват24, Monobank або будь-який інший банківський додаток, просто відсканувавши QR-код або ввівши IBAN. Обирайте оплату на розрахунковий рахунок, щоб отримати свою посилку якомога швидше та без зайвих переплат!
Оплата картою Visa, Mastercard - WayForPay⚡• Зручний спосіб миттєвої оплати прямо на сайті через Apple Pay, Google Pay або введення реквізитів картки. ⚠️ Зверніть увагу: платіжна система WayForPay стягує додаткову комісію за переказ коштів. Щоб уникнути зайвих переплат, ми рекомендуємо обирати оплату на розрахунковий рахунок (IBAN) — це дозволить вам оплатити замовлення взагалі без комісії (або з мінімальною комісією вашого банку) та отримати швидшу відправку!
📦 Післяплата (з передплатою 200 грн на доставку)Увага! Замовлення з післяплатою відправляються виключно після внесення гарантійного платежу у розмірі 200 грн на картку або розрахунковий рахунок. Ця сума буде відрахована від загальної вартості товару при отриманні на пошті. ⚠️ 10 років ми працювали без цього платежу, але за останній місяць ми заплатили за повернення дуже велику суму, через недобросовісних покупців, які не забирають посилки після замовлення. Тому не можемо більше такого собі дозволити - постійні клієнти зможуть замовляти, як і замовляли - без передплати. Передплата вводиться для нових клієнтів!

🟢 Оплата на розрахунковий рахунок (IBAN) або картку — РЕКОМЕНДУЄМО!
Найвигідніший спосіб без переплат. Менеджер надішле вам актуальні реквізити ПриватБанку або Monobank одразу після підтвердження наявності товару.
🚀 Перевага: Замовлення, оплачені на рахунок, мають найвищий пріоритет і відправляються першочергово.
⚠️ Важливо: Будь ласка, дочекайтеся підтвердження від менеджера перед оплатою.
⏳ Пром-оплата
Безпечний спосіб оплати на маркетплейсі.
📦 Особливості відправки: Обробка та відправка замовлень із Пром-оплатою займає від 1 до 3 робочих днів (залежно від типу товару). Ми завжди намагаємося відправити якомога швидше!
📞 Зверніть увагу: Будь ласка, уточнюйте наявність товару перед оплатою (особливо якщо вам потрібно кілька одиниць або конкретний смак). Оскільки вибір смаків на сайті автоматично не реалізований, наш менеджер узгодить усі деталі з вами в телефонному режимі або месенджері.
⚡ Онлайн-оплата картою (WayForPay)
Миттєвий розрахунок на сайті.
⚠️ Зверніть увагу: Платіжна система WayForPay стягує додаткову комісію за еквайринг. Щоб заощадити, рекомендуємо обирати оплату на рахунок або картку без комісії.
💡 Важливо: Обов'язково уточніть наявність товару перед оплатою. У разі відсутності позиції ми робимо повернення коштів миттєво, проте швидкість зарахування на вашу картку залежить від регламенту вашого банку та може тривати від 1 до 5-6 банківських днів.
📦 Післяплата (накладений платіж)
Оплата при отриманні у відділенні пошти.
⚠️ Умови відправки: Здійснюється виключно за часткової передоплати у розмірі 200 грн. Ця сума є гарантією того, що ви заберете посилку. У разі відмови від отримання передоплата не повертається, а покриває витрати на транспортування в обидва боки.
⏱ Терміни: Відправка післяплатою здійснюється протягом 1–3 робочих днів у порядку загальної черги (після оплачених замовлень). Посилка зберігається у відділенні 4 дні, після чого автоматично повертається до нас. При отриманні додатково сплачується комісія пошти за переказ грошей (20 грн + 2% від вартості).

📦 Умови повернення та обміну товару

Ми продаємо виключно оригінальну продукцію від перевірених постачальників та гарантуємо її якість. Просимо вас ознайомитися з правилами приймання та повернення товарів:

🔍 Перевірка на пошті (Обов'язково):
Будь ласка, оглядайте товар при отриманні. Якщо ви помітили пошкодження банки/пакета, надірвану упаковку або розсипаний порошок — одразу сфотографуйте пошкодження, відмовтеся від посилки та зв'яжіться з нами.
❌ Товари, які були забрані додому, відкриті або вживані, до повернення не приймаються.
🏠 Якщо товар забрано без перевірки:
До повернення чи обміну приймаються тільки повністю закриті, герметичні та неушкоджені упаковки протягом 14 днів з моменту отримання.
📅 Терміни придатності:
Перевіряйте термін придатності під час отримання. Якщо ви виявили товар неналежного терміну придатності — не відкривайте його. Зв'яжіться з нами, і ми оперативно запропонуємо вам заміну або повернення коштів. Відкритий товар із цієї причини повернути неможливо.
🎨 Візуальні особливості та стандарти виробників:
- Захисна мембрана: Якщо при відкритті банки захисна мембрана залишилася всередині кришки — це не є браком або підробкою. Через технологічні особливості пакування це трапляється у ~20% банок європейських та американських брендів (навіть преміум-сегменту з Канади чи Німеччини).
- Зміна смаку, консистенції чи кольору капсул: Виробники мають право змінювати типи барвників, підсолоджувачів, постачальників сировини чи колір капсул без попереднього повідомлення. Різні смаки одного продукту також можуть відрізнятися за густиною та кольором. Це нормальна практика, яка не впливає на якість продукту.
- Дизайн пакування: Виробники часто оновлюють дизайн упаковок без попередження. Якщо фото на сайті відрізняється від отриманого товару — це означає, що до нас надійшла нова партія, а фото ще перебуває в процесі оновлення.
💳 Повернення коштів:
Грошові кошти повертаються покупцеві після того, як посилка надійде на наш склад і менеджер перевірить цілісність та герметичність упаковки.

⚠️ Додаткова інформація

🤝 Корпоративна етика: Ми поважаємо кожного клієнта і розраховуємо на взаємну повагу. Магазин залишає за собою право відмовити в обслуговуванні у разі використання нецензурної лексики, образ або агресивної поведінки в бік наших співробітників.
📞 Контакти для зв'язку: З усіх питань щодо замовлень, доставки чи консультацій звертайтеся за номером: +38 063 871 43 98 (Viber, Telegram).